O C6 Bank lançou nesta sexta-feira (28) a função Lembretes dentro do C6 Assistant, o assistente de inteligência artificial do banco, segundo reportagem do Canaltech. O recurso deixa o cliente criar avisos personalizados sobre contas a pagar, gastos no cartão e outras movimentações financeiras, sem precisar abrir extratos ou telas específicas dentro do aplicativo.
A ferramenta funciona por comandos em linguagem natural, como numa conversa comum. O cliente envia uma mensagem descrevendo o que quer acompanhar e em que data quer ser avisado, e a IA configura o lembrete e dispara a notificação no momento combinado.
O que a IA passa a fazer sozinha
Segundo o Canaltech, o C6 Assistant passou a cobrir lembretes de contas e pagamentos, resumos periódicos de gastos no cartão de crédito, relatórios de movimentações por categoria e por data específica, e o acompanhamento do uso da C6 Tag, a maquininha de pagamento por aproximação do banco. O assistente também prepara transações via Pix a partir do pedido do cliente, mas a operação só se conclui depois que o próprio usuário aprova o envio.
Gustavo Torres, head de inovação do C6 Bank, afirmou que a proposta do recurso é reduzir a necessidade de o cliente lembrar sozinho de compromissos financeiros.
"Em vez de precisar consultar informações ou se lembrar de pagamentos importantes, o cliente pode delegar essas tarefas à IA."
O recurso já está disponível para clientes pessoa física, pessoa jurídica e microempreendedores individuais atendidos pelo banco, de acordo com o Canaltech.
A disputa dos bancos por assistentes de IA
O lançamento do C6 Bank acompanha um movimento de outros bancos brasileiros para ampliar assistentes de inteligência artificial dentro dos aplicativos. O Banco do Brasil oferece um assistente que responde por texto e voz, e o Itaú desenvolveu o ia.i, ferramenta voltada para análise de gastos dos clientes, segundo o Canaltech.
A aposta em IA generativa dentro dos apps também funciona como resposta à concorrência entre instituições pelo uso diário do cliente. Quanto mais tarefas o assistente resolve dentro do próprio aplicativo, menor a necessidade de o usuário recorrer a agências, centrais de atendimento por telefone ou outros aplicativos financeiros para organizar as próprias contas.
Quem aprova o pagamento no fim da conversa
A função de Lembretes amplia o controle do cliente sobre prazos, mas o C6 Bank mantém a aprovação manual como etapa obrigatória para qualquer transação Pix sugerida pela IA. A movimentação de dinheiro continua dependendo de confirmação explícita do usuário, mesmo quando o pedido inicial é feito por comando de voz ou texto dentro do chat.
Para o cliente, a mudança prática é não precisar mais anotar vencimentos em outro aplicativo nem depender só das notificações do próprio boleto ou da fatura do cartão. Para o banco, cada pedido de lembrete ou resumo de gastos registrado no assistente também vira dado sobre hábitos de consumo, informação que pode alimentar futuras ofertas de crédito e outros produtos dentro do próprio aplicativo.
