A Salesforce anunciou nesta terça-feira (20) um acordo definitivo para comprar a Braze, plataforma de engajamento de clientes, por cerca de US$ 5,66 bilhões em valor de empresa, já incluindo dívidas. A informação é do InfoMoney, com conteúdo do Estadão Conteúdo. O objetivo declarado é ampliar a atuação da compradora em marketing digital e inteligência artificial.
A oferta prevê pagamento em dinheiro: os acionistas da classe A da Braze receberão US$ 47,50 por ação. Não há troca de papéis, o que simplifica a conta para quem vende e deixa a Salesforce com a obrigação de financiar o valor integral.
O que a Braze faz e quem ela atende
A Braze permite que empresas personalizem a comunicação com consumidores em tempo real, por aplicativos, sites, e-mail e serviços de mensagens. A IA entra na escolha de conteúdo, oferta e canal para cada pessoa. Segundo a reportagem, a empresa tem cerca de 2.770 clientes, entre eles Canva, Instacart e Venmo.
Dividindo o valor do negócio pelo número de clientes citado, chega-se a pouco mais de US$ 2 milhões por cliente. É um cálculo do Real Nacional, apenas uma referência de escala, que não considera diferenças de tamanho e receita entre as contas.
Como a Salesforce quer encaixar a compra
De acordo com a Salesforce, os recursos da Braze devem complementar suas plataformas de gestão de clientes, de dados e de agentes de IA. Na prática, a empresa quer que o software que decide quando e como falar com o consumidor fique junto do cadastro, do histórico e dos agentes automatizados que ela já vende.
A Braze, hoje independente, tem como clientes empresas que também usam outras ferramentas de marketing. Se o acordo for concluído, a Salesforce passa a controlar uma peça que costuma ficar entre o dado do cliente e o disparo da mensagem. A fonte não detalha como ficarão contratos e integrações existentes.
Prazo, aprovações e efeito nas contas
A conclusão está prevista para o ano fiscal de 2028 da Salesforce e depende de três condições: aprovação dos acionistas da Braze, aval de autoridades regulatórias e as condições habituais desse tipo de operação. Até lá, as duas empresas seguem separadas.
A Salesforce informou que não espera mudar as projeções para o ano fiscal de 2027. As estimativas para 2028 ainda não foram divulgadas, de modo que o efeito da compra sobre receita e margem só deve aparecer quando a empresa apresentar esses números.
Para o mercado brasileiro, o ponto prático é indireto. Empresas que usam plataformas de relacionamento com clientes e de marketing automatizado devem acompanhar se a integração alterará preços e pacotes, o que dependerá de decisões que a Salesforce ainda não comunicou.
