As compras feitas por agentes de inteligência artificial por meio do Link, a carteira digital da Stripe, cresceram 38 vezes em um mês, segundo a própria empresa, conforme reportagem publicada pela Exame nesta segunda-feira (19). A Stripe não informou quantas compras foram feitas nem o valor total movimentado, o que impede dimensionar o tamanho real do salto.
O número, portanto, mostra velocidade e não escala. Partir de uma base pequena é a explicação mais provável para uma multiplicação dessa ordem, mas a empresa não confirmou isso.
Como o agente paga sem ver o seu cartão
O Link funciona com assistentes como o Muse, da Meta, o Grok Bot e o Instinct. No caso do Muse, o usuário conecta a conta do Link e aprova o valor de cada compra dentro da própria conversa. De acordo com a Stripe, o Muse não recebe os dados originais de pagamento do consumidor.
Em mais de 1 milhão de lojas que já aceitam o Link, o agente usa o meio de pagamento que o cliente tinha salvo. Nos demais comércios, a Stripe emite um cartão virtual de uso único, limitado ao valor autorizado. O histórico das compras feitas por agentes fica disponível no aplicativo do Link.
Aprovação a cada compra e proteção gratuita
Hoje, cada compra do agente exige aprovação do usuário. A página do serviço lista como recurso futuro a definição de um orçamento e a dispensa de aprovação em transações individuais, o que daria ao assistente mais autonomia.
A Stripe também anunciou proteção gratuita para compras elegíveis feitas por agentes, inicialmente no Muse. Ela pode cobrir dano acidental, perda do produto e queda de preço depois da compra, sujeita às condições do programa. O serviço está disponível apenas nos Estados Unidos, e a reportagem não traz data para o Brasil, embora a expansão internacional esteja prevista.
O que as pesquisas dizem sobre o consumidor brasileiro
A Exame cita duas pesquisas sobre o público local. Segundo levantamento da Fbiz e da On The Go, 46% dos brasileiros que usam IA recorrem a ela para pesquisar produtos ou serviços antes de comprar. Pela pesquisa da Global Payments, 41% exigem confirmação antes de uma compra feita por IA.
Os dois dados ajudam a explicar o desenho do Link: a pesquisa de produto já acontece nos assistentes, e o último clique ainda fica com a pessoa. Para lojistas, a mudança prática é ter o pagamento aceito por um agente, seja por carteira salva, seja por cartão virtual de uso único.
No mercado de meios de pagamento, Visa, Mastercard e a Ant International anunciaram uma parceria para verificar a identidade dos agentes antes que eles façam transações. Quando o Link chegar ao Brasil, o consumidor terá de decidir se mantém a aprovação a cada compra ou libera o agente dentro de um orçamento.
