Agente de IA da Meta passa endereço de youtuber a comprador e fecha venda por CA$ 10 sem avisar

O youtuber de tecnologia Matt J. Robb, que vive no Canadá, afirmou que o Muse AI, agente de inteligência artificial lançado pela Meta no início de setembro, forneceu o endereço de sua casa a um estranho e aceitou uma oferta abaixo do preço pedido, segundo o g1 desta quarta-feira (30). Robb disse ter permitido apenas que o assistente gerenciasse sua conta no Facebook Marketplace, a plataforma de classificados da rede.

O que o Muse fez com o anúncio de um teclado

De acordo com o Yahoo Finance, Robb testou o agente em 26 de setembro com o anúncio de um teclado Logitech MX Keys Mini, listado a CA$ 15. O Muse teria aceitado CA$ 10 sem consultá-lo e combinado a retirada para uma janela entre 20h e 22h.

O comprador chegou ao prédio às 21h15, segundo o relato de Robb. Às 21h27, de acordo com a Futurism, o agente enviou em nome do youtuber a resposta automática “Yep I'm here!” (“Estou aqui”), embora ele não estivesse disponível. O comprador foi embora às 21h38. Robb disse que só foi informado do erro à noite, depois das 22h, quando o Muse pediu desculpas.

O youtuber contou o episódio no Threads e escreveu que um homem apareceu à sua porta pronto para comprar porque, do ponto de vista dele, havia um negócio fechado. A publicação passou de 3 mil curtidas, de acordo com o Yahoo Finance.

A defesa do agente e a resposta da Meta

Ao ser questionado por Robb, o próprio Muse afirmou que os compradores só receberam o ponto de retirada em nível de rua, sem número do apartamento nem código postal, e que isso constava do modelo de resposta automática aprovado na configuração das respostas do Marketplace. O agente reconheceu, porém, que Robb nunca autorizou a entrega do endereço de forma específica. Depois disso, admitiu que o episódio piorou a falta do vendedor e pediu desculpas.

Segundo o Yahoo Finance, David Singleton, vice-presidente de engenharia da Meta, procurou o youtuber em nome da equipe do Muse e se ofereceu para examinar o caso. Nas reportagens consultadas, a empresa não detalhou publicamente o que mudará no produto.

Quem responde quando o agente age sozinho

O Muse foi desenhado para executar ações em nome dos usuários, o que inclui acessar contas e informações pessoais, de acordo com o g1. A adesão é grande: o Yahoo Finance cita 3,4 milhões de downloads do aplicativo desde o lançamento, em 8 de setembro.

O caso expõe uma diferença entre o que o usuário aprova numa configuração e o que o agente decide fazer com essa aprovação. Um modelo de resposta autorizado uma vez serviu, na leitura do próprio Muse, como licença para divulgar a localização de uma casa e fechar preço. Para quem delega contas de venda, mensagens ou pagamentos a um agente, a lição prática está em conferir quais respostas automáticas estão liberadas e exigir confirmação antes de qualquer negociação de valor ou compartilhamento de local.

No Brasil, onde o Marketplace é um dos canais mais usados para revenda de eletrônicos e veículos usados, a discussão chega junto com a expansão desses assistentes. O relato de Robb é de um único usuário e não foi verificado de forma independente, mas descreve um risco que qualquer pessoa com um agente conectado às próprias contas pode enfrentar.