A Selbetti Tecnologia anunciou nesta quarta-feira (30) a compra da Botdesigner, plataforma de Florianópolis que usa automação e inteligência artificial no atendimento a pacientes, segundo a Exame. A operação entra no plano de R$ 100 milhões em aquisições da empresa para 2026, que prevê cinco negociações, e serve à meta declarada de chegar a R$ 1 bilhão em faturamento.
Fundada em 1977, a Selbetti tem mais de 2,2 mil profissionais e opera em dez unidades de negócios. Desde 2014, incorporou 48 empresas. A Botdesigner é, portanto, a 49ª compra do grupo em pouco mais de uma década, o que mostra que a expansão por aquisições é o método central da companhia, e não um movimento pontual.
O que a Botdesigner entrega aos hospitais
A plataforma automatiza etapas do percurso do paciente, do agendamento à confirmação da consulta. De acordo com os números divulgados na operação, ela atende mais de 200 instituições de saúde e já alcançou mais de 20 milhões de pacientes.
Os indicadores de desempenho são o ponto mais concreto do negócio: 85% dos agendamentos são feitos de forma automática, 90% das consultas são confirmadas pelo robô e o absenteísmo cai mais de 60%. Faltas em consultas e exames representam horário ocioso e custo fixo para clínicas e hospitais, e é nessa perda que a ferramenta busca gerar retorno. Os dados são da própria empresa, repassados à reportagem, e não passaram por auditoria independente.
Como a Selbetti pretende usar a compra
A Botdesigner será integrada à unidade Selbetti Customer Experience, e a integração começa em 1º de outubro. A ideia, segundo a Exame, é ampliar o portfólio digital do grupo com uma solução pronta para um setor específico, em vez de desenvolvê-la do zero.
O CEO da Selbetti, Junior Selbach, disse que a Botdesigner traz uma solução construída especificamente para o mercado de saúde, com resultado comprovado. Frederico de Souza, fundador e CEO da Botdesigner, afirmou que a entrada no grupo dá à startup escala, capilaridade e um portfólio maior para oferecer aos clientes.
O que muda para clientes e para a meta de R$ 1 bilhão
Para as 200 instituições que já usam a plataforma, a mudança prática é passar a contar com a estrutura comercial e de suporte de um grupo com 2,2 mil profissionais, algo que uma startup regional dificilmente entrega sozinha. Para a Selbetti, a compra adiciona uma carteira de clientes na área de saúde e uma tecnologia com resultado mensurável.
Com quatro operações ainda previstas dentro do orçamento de R$ 100 milhões para este ano, a empresa deve anunciar novas compras nos próximos meses. A Exame não informa o valor pago pela Botdesigner nem o faturamento atual da Selbetti, o que impede medir quanto da meta de R$ 1 bilhão já foi percorrido.
